1. 家庭房间装修，预埋有线电视电缆要注意什么？
答：许多客户在装修房子时都将有线电视电缆预埋在墙内或地板下，但很多线路都出现问题，影响正常收看，只得重新拉明线，破坏了装修的整体效果。主要原因是客户采购的电缆不符合技术指标或装修时电缆被钉子钉穿，造成电缆短路等。故请您在预埋电缆时注意两点：A要选用屏蔽良好的优质电缆。否则，即使收看电视节目影响不大，但若上互联网等增值业务时也会受到很大的影响。B预埋电缆时，要避免电缆被损伤，最好采用硬管予以保护，这样一旦线路有问题，也便于电缆的更换。

2. 电视机无信号是什么原因？
答：有以下几种可能：
①机顶盒或电视机故障造成无信号。
②线路故障：一般是家里有接头的地方断掉，或者是用户线有故障。用户可以自己检查一下家里的线路接头或用户线是否不好。也可能是室外分支器上的F头脱落，可打服务热线96566报修。
③用户操作原因：用户未切换视频；机顶盒后面的电源开关没有打开；用户连接线或视频线连接错误。

3. 电视节目出现马赛克是什么原因？
答：①家中个别频道或几个频道有马赛克，一般是进户信号大大低于正常指标；
②全部频道都有马赛克一般是机顶盒坏；
③机顶盒的插头和机顶盒接触不良；
④家中自接多个终端，导致信号衰减过大。

说明：本问答内容仅供参考，如有变动恕不另行通知。欲了解最新的业务情况，请咨询青岛有线24小时客户服务热线：96566。