付费频道用户凭有线电视用户证到有线各营业厅，可免费办理移机和过户业务。

　　用户租用的智能卡在无损坏，且订购的频道到期后，可持卡和押金条到有线营业厅办理退卡手续。

　　若智能卡丢失或损坏，客户可凭有线电视用户证和有效身份证件，到有线电视营业厅重新办理一张新的智能卡，补卡费60元/张。同时工作人员会将该客户原智能卡授权转至新领取的智能卡上，同时原智能卡报废。