|
|||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
付费频道售后 |
发布日期：
2010-03-10
|
|
1）付费频道过户与移机
付费频道用户凭有线电视用户证到有线各营业厅，可免费办理移机和过户业务。
2）付费频道故障与维修
用户出现不能正常收看付费频道情况，拨打96566报维修。
如果是机顶盒问题，请用户直接与海尔或海信联系，由厂家负责维修机顶盒；
如果是信号有问题，用户拨打96566报维修，数字电视部在接到工单后，会跟用户联系，电话不能解决的，安排维修人员上门服务；电话预约时间：工作日在接收到工单2小时内。
如果因为机顶盒故障导致烧坏智能卡引发的赔偿问题，由机顶盒厂家负责。
智能卡使用注意事项：禁止弯曲智能卡；不要在机顶盒进行不必要的插拔；严禁将智能卡浸水或用清洁液清洗。
根据规定，数字电视智能卡如系非人为损坏，保修期一年。智能卡在非原登记地址使用出现故障，不予保修。
附：机顶盒相关知识
青岛有线在数字化转换过程中，给每个有线电视用户发放了机顶盒(海尔或海信牌标清机顶盒)。所发放的机顶盒软件都是经过青岛有线授权的可接收CA系统发出的指令。付费电视都是经过视频加密处理的，必须使用经过青岛有线授权的机顶盒才能解密收看付费电视节目。
|
■ 相关链接：
|
 |
网站增值业务 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||